Soporte y contacto
No nos mandes respuestas ni datos de salud por correo. Para localizar algo basta con la dirección de la ORM y la fecha y hora aproximadas de la respuesta.
| Lo que necesitas | A quién |
|---|---|
| Una duda sobre una ORM concreta: una pregunta, un tramo de riesgo, una autorización pendiente, la contraseña de acceso. | A quien la publica. Su contacto está en la página de privacidad de esa ORM: la dirección de la ORM seguida de /privacidad (por ejemplo, /orm/nombre-de-la-orm/privacidad). SkyORM no puede cambiar una ORM que no es suya ni autorizar una operación. |
| Ejercer tus derechos sobre tus respuestas a una ORM (acceso, rectificación, retirar tu identidad, oposición). | Al responsable de esa ORM, con el mismo contacto. Si no te contesta o no lo encuentras, escríbenos al correo de privacidad y le trasladaremos tu petición. |
| Tu cuenta, el inicio de sesión, el doble factor, un fallo de la plataforma. | Correo de soporte: support@skyorm.com |
| La privacidad de la plataforma (tu cuenta, tus inicios de sesión, los registros técnicos) y tus derechos ante SkyORM. | Correo de privacidad del titular: privacy@skyorm.com |
| Una posible brecha de seguridad o una vulnerabilidad. | Correo de privacidad del titular, con el asunto «Seguridad». No pruebes vulnerabilidades con datos de otras personas. |
| Si publicas ORM: instrucciones como responsable (retirar la identidad de respuestas, exportación, plantilla de evaluación de impacto, auditoría, fin del encargo). | Correo de privacidad del titular. Las cláusulas del encargo están en las condiciones de uso. |
Plazos
Las peticiones de derechos se contestan en un mes desde que llegan, ampliable dos meses más en casos complejos avisándote antes (art. 12.3 del RGPD).
Reclamar ante la autoridad
Si crees que tus datos se han tratado mal, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos, en www.aepd.es, sin necesidad de dirigirte antes a nosotros.
Titular
Los datos completos del titular están en el aviso legal.